« Quelle fiduciaire choisir à Genève pour une PME ? », « Quel est le meilleur dentiste près de Plainpalais ? » : ces questions, de plus en plus de personnes les posent directement à ChatGPT, Claude ou Perplexity. L'assistant répond avec quelques noms, une courte explication, parfois des liens. Pour une entreprise genevoise, être dans cette courte liste devient un enjeu commercial. C'est l'objet du LLM SEO, le référencement pour les grands modèles de langage.
Un nouveau réflexe chez vos clients
L'adoption des assistants IA est spectaculaire : ChatGPT a dépassé 800 millions d'utilisateurs actifs par semaine fin 2025. Dans le même temps, les résumés IA de Google, arrivés en Suisse dès 2025, répondent directement à une partie des recherches.
Le trafic que les IA envoient vers les sites reste encore une petite part du trafic total, mais une étude SE Ranking l'estime multiplié par 16 entre 2024 et 2026. Autrement dit, c'est encore tôt, et c'est précisément pour cela que s'y préparer maintenant donne un avantage.
Comment une IA choisit les entreprises qu'elle cite
Un assistant IA ne « connaît » pas votre entreprise comme un client fidèle. Il s'appuie sur ce qu'il trouve en ligne et juge fiable :
- Votre site, s'il décrit clairement ce que vous faites, pour qui et où.
- Votre fiche Google, vos avis et leur cohérence.
- Les mentions de votre entreprise sur d'autres sites : annuaires, médias, partenaires.
- La cohérence de toutes ces informations entre elles.
Plus ces signaux sont clairs, nombreux et concordants, plus l'IA a de raisons de vous citer.
Les fondamentaux du LLM SEO
- Une page par service, qui répond directement à la question « que proposez-vous ? », avec votre zone (Genève, Carouge, Lancy, Nyon…), vos conditions et vos différences.
- Des phrases factuelles, faciles à reprendre : « cabinet de physiothérapie à Carouge, spécialisé dans la rééducation sportive, ouvert du lundi au samedi ».
- Une FAQ avec les vraies questions de vos clients.
- Des données structurées qui décrivent votre entreprise et vos services dans un format compris par les machines.
- Des preuves : avis, réalisations, années d'expérience, certifications.
La fiche Google et les avis, encore plus importants
Pour les recherches locales, les IA s'appuient beaucoup sur les fiches d'entreprise et les avis. L'enquête 2025 de BrightLocal confirme que Google reste la première plateforme consultée pour les avis sur les entreprises locales. Une fiche complète, des avis récents et des réponses systématiques renforcent à la fois votre visibilité sur Google Maps et vos chances d'être recommandé par une IA. Nous détaillons ces bonnes pratiques dans notre guide de la fiche Google.
Tester ce que les IA disent de vous
Le premier exercice est simple : posez à ChatGPT, Claude, Perplexity et Gemini les questions que poseraient vos clients. Notez si vous êtes cité, comment, à côté de quels concurrents, et quelles sources sont mentionnées. Recommencez chaque mois : les réponses évoluent avec les mises à jour des modèles et avec votre travail.
C'est le point de départ de notre accompagnement Visibilité IA à Genève.
Ce qu'il ne faut pas faire
- Multiplier des pages creuses remplies de mots-clés : les IA privilégient les contenus utiles et précis.
- Publier des informations incohérentes (adresses, horaires, services) selon les sites.
- Promettre des résultats garantis : personne ne contrôle les réponses d'une IA.
- Négliger les canaux qui fonctionnent déjà : le GEO complète la publicité Google Ads et la fiche Google, il ne les remplace pas.
Et la publicité dans ChatGPT ?
En complément du travail de fond, OpenAI a ouvert la publicité dans ChatGPT, étendue à l'Europe, Suisse comprise, en 2026. Les annonces apparaissent sous forme d'encart sponsorisé sous la réponse, dans les conversations liées à votre activité, sans modifier la réponse de l'IA. Nous détaillons ce format dans notre article sur ChatGPT Ads en Suisse.
Par où commencer à Genève
Commencez par un audit : ce que les IA disent de vous et de vos concurrents, l'état de votre site, de votre fiche Google et de vos mentions. C'est ce que nous proposons gratuitement dans le cadre de notre offre Visibilité IA. Demandez votre audit.
Une question sur ce sujet à Genève ? Découvrez nos services, notre page Wellnova Genève ou demandez un audit gratuit.