Quel est le but de la publicité ?
Trois choses : vous faire connaître, faire connaître votre service auprès des bonnes personnes, et surtout être rentable. Une campagne réussie n'est pas celle qui fait le plus de clics ou de vues, mais celle qui rapporte plus qu'elle ne coûte. C'est pour cela que nous mesurons chaque demande et son coût, et que nous ajustons les campagnes en continu.
Quelle différence entre Wellnova et un vendeur de prospects ?
Un vendeur de prospects vous facture des contacts qu'il a collectés lui-même, souvent partagés entre plusieurs entreprises, et tout s'arrête quand vous arrêtez de payer. Wellnova ouvre à Luxembourg des canaux publicitaires à votre nom : vos annonces, votre tracking, vos données. Les demandes viennent de vos propres campagnes, ne sont partagées avec personne, et tout ce qui est construit vous appartient.
Comment faites-vous pour obtenir des résultats ?
Avant de lancer quoi que ce soit, nous réalisons une analyse concurrentielle : nous regardons les offres proposées dans votre domaine, ce qui fonctionne et ce que vous pouvez mettre en avant. Nous adaptons ensuite ces offres à votre image de marque, pour que vous soyez au niveau du marché, puis nous les sponsorisons pour amener du trafic qualifié vers vous.
La publicité suffit-elle à trouver des clients ?
Non, la publicité ne fait pas tout. Elle apporte du trafic : des personnes qui découvrent votre offre. C'est ensuite votre offre, votre site et votre réactivité qui transforment ce prospect en client. Une offre intéressante, qui tombe au bon moment, se vend ; une offre qui n'intéresse pas ne deviendra pas rentable par la seule magie de la publicité. C'est pourquoi nous travaillons aussi avec vous l'optimisation de votre site et de vos offres.
Quel budget prévoir pour lancer des publicités à Luxembourg ?
Afin d'obtenir des résultats, nous conseillons d'investir au minimum une vingtaine de euros par jour en publicité. Le bon budget dépend de votre secteur d'activité et de votre rayon d'action autour de Luxembourg : une zone plus large ou un secteur plus concurrentiel demandent davantage. Ce budget est payé directement aux plateformes, depuis un compte à votre nom : vous voyez exactement ce qui est dépensé. Nous vous conseillons le bon montant lors de l'audit gratuit.
Par quoi commencer : Google Ads ou Facebook et Instagram ?
Idéalement les deux, car ils se complètent : Google Ads capte ceux qui cherchent déjà, Facebook et Instagram créent l'envie chez ceux qui ne vous connaissent pas encore. Si le budget est limité, nous conseillons généralement de commencer par Facebook et Instagram, puis d'ajouter Google.
Pourquoi ne pas recruter quelqu'un en interne pour la publicité ?
Recruter en interne revient généralement plus cher : un salaire et des charges sociales, du temps de recrutement et de formation, des outils à payer, pour une seule personne qui doit tout maîtriser (Google Ads, Facebook et Instagram, tracking, création). Avec Wellnova, vous bénéficiez d'une équipe et de son expérience sur de nombreuses campagnes, sans charges salariales ni engagement de longue durée.
Tous les secteurs d'activité peuvent-ils faire de la publicité ?
La très grande majorité, oui : commerces, artisans, restaurants, loisirs, professions de santé, écoles, services aux entreprises… Certains secteurs sont encadrés (santé, alcool, finance, immobilier) et les plateformes y appliquent des règles particulières. Nous adaptons les annonces à ces règles, et si la publicité n'est pas pertinente pour vous, nous vous le disons dès l'audit.
Le référencement naturel (SEO) est-il important ?
Oui, le SEO reste important. Mais aujourd'hui, lors d'une recherche Google sur un service ou un produit, les résultats naturels ne sont plus affichés en premier : les annonces et la carte Google passent souvent devant. L'idéal est de combiner le SEO et le SEA, c'est-à-dire la publicité Google Ads, avec une fiche Google soignée, pour être visible partout où vos clients cherchent.
La fiche Google est-elle importante ?
Oui. Une partie de vos clients peut arriver directement par votre fiche Google : c'est elle qui apparaît sur Google Maps à Luxembourg, avec vos avis, vos photos et vos horaires. Les avis sont des preuves sociales, essentielles surtout dans la vente de services. Pour rester efficace, son optimisation doit être régulière et constante : nous pouvons nous en charger, seule ou avec vos campagnes Google Ads.
Que proposez-vous en plus de la publicité ?
Beaucoup de choses autour de vos campagnes : le suivi et l'optimisation de votre fiche Google Business Profile (informations, photos, publications, avis), la création de sites internet et de landing pages optimisés pour la conversion, le community management (publications régulières, animation et réponses sur vos réseaux sociaux) et l'optimisation de votre Instagram. Ces actions renforcent votre visibilité locale et la confiance des personnes qui découvrent votre entreprise par la publicité.
Peut-on mettre de l'IA sur les publicités ?
Oui et non. Oui pour tout ce qui entoure vos campagnes : des alertes basées sur vos données (coût par demande qui augmente, conversions qui baissent, budget qui s'emballe), le chiffrage et l'analyse des résultats, et une automatisation qui répond immédiatement à chaque demande de devis ou de service pour garder le prospect « chaud », en attendant qu'une personne de votre équipe reprenne le relais. Non pour le pilotage : nous gérons les campagnes manuellement, car lancer et optimiser une publicité demande un savoir-faire humain (stratégie, offre, lecture du marché, création). Méfiez-vous des offres de publicité « 100 % IA » : nous expliquons pourquoi dans cet article.
Créez-vous aussi des sites internet et des landing pages ?
Oui. Nous créons des sites internet et des landing pages optimisés pour la conversion, pensés pour vos publicités : chargement rapide, message clair, offre mise en avant, formulaire simple et tracking intégré. Une bonne page peut faire une grande différence sur le coût de chaque demande.
Qu'est-ce que le GEO ?
Le GEO (Generative Engine Optimization) consiste à rendre votre entreprise visible dans les réponses des intelligences artificielles comme ChatGPT, Claude ou Perplexity. De plus en plus de personnes leur demandent conseil pour trouver un prestataire : nous travaillons vos contenus et votre présence en ligne pour que votre entreprise soit citée et recommandée. Découvrez notre offre de visibilité IA.
ChatGPT Ads est-il disponible à Luxembourg ?
Oui. OpenAI a étendu la publicité dans ChatGPT à l'Europe, Suisse comprise, en 2026, ce qui inclut le Luxembourg. Les annonces apparaissent sous forme d'encart sponsorisé sous la réponse, dans les conversations liées à votre activité. L'annonceur ne peut pas modifier la réponse de l'IA, et il n'a pas accès aux conversations.
Faut-il vraiment se mettre à l'IA maintenant ?
La question n'est pas de savoir si vous allez vous mettre à l'IA, mais quand. Et le plus tôt sera le mieux : une fois vos premières automatisations en place, chaque nouveauté de l'IA devient une amélioration de plus pour votre entreprise, au lieu d'un retard à rattraper. Pour situer votre entreprise, lisez notre état des lieux de l'IA dans les PME vaudoises.
L'IA va-t-elle prendre le contrôle de mon entreprise ?
Non. Nous automatisons les tâches, mais les actions importantes restent soumises à votre validation, en un clic. Seuls l'agent vocal IA (pour les appels manqués ou en dehors de vos horaires) et WhatsApp répondent de manière autonome, et toujours avec des contrôles : des règles définies avec vous, la transmission à votre équipe dès que c'est nécessaire, et un historique consultable à tout moment.
Que se passe-t-il quand je rate un appel ou un message ?
Sans automatisation, le prospect appelle souvent un concurrent. Avec l'agent vocal IA, les appels manqués entre midi et deux, le soir ou pendant vos rendez-vous sont pris en charge : il renseigne, prend le rendez-vous ou le modifie. Sur WhatsApp, c'est pareil le week-end : un message envoyé un samedi ou un dimanche soir reçoit une réponse, la demande est qualifiée et un rendez-vous est proposé. Autant de prospects en plus, au lieu de demandes oubliées.
Quelles tâches peut-on automatiser dans une entreprise à Luxembourg ?
Elle prend en charge les tâches répétitives et sans forte valeur ajoutée : répondre aux appels pour prendre, modifier ou annuler un rendez-vous, sauver les demandes du week-end, réduire les no-shows, répondre aux mêmes questions sur WhatsApp, préparer des devis, envoyer des factures, gérer les alertes et le stock, trier et relancer les e-mails. Le temps et l'argent économisés peuvent être réinvestis dans des tâches à forte valeur, ou dans votre publicité.
À qui appartiennent les comptes publicitaires et les données ?
À vous, et seulement à vous. Les campagnes sont créées sur vos propres comptes Google et Meta, vous y avez accès à tout moment, et les campagnes, les audiences et l'historique vous appartiennent.
Suis-je engagé sur une longue durée ?
Non. Nous travaillons sans engagement de longue durée.
